# Garantía por escrito.

> Qué cubre la garantía de LUNEKS en cortinas de cristal, techos y pérgolas: perfiles, herrajes, motores y montaje, qué no cubre y cómo reclamar.

## ¿Qué garantía dais?

La garantía de cada cerramiento se entrega por escrito junto con el presupuesto y cubre por separado los perfiles de aluminio, los herrajes, los motores y la electrónica y el montaje. Si eres consumidor, la ley española añade tres años de garantía legal de conformidad en bienes nuevos. Para reclamar, avisa por escrito y manda fotos del problema.

Además, si eres consumidor, la ley española te reconoce una garantía legal de conformidad de tres años en los bienes nuevos. Es independiente de la garantía comercial y no la sustituye.

- Se entrega: Por escrito, con el presupuesto
- Garantía legal al consumidor: Tres años en bienes nuevos
- Garantía de LUNEKS: (pendiente de confirmar)

## ¿Qué cubre la garantía de cada elemento?

Los plazos definitivos figuran en el documento de garantía de tu proyecto.

| Elemento | Plazo | Qué incluye |
| --- | --- | --- |
| Perfiles de aluminio | (pendiente de confirmar) | (pendiente de confirmar) |
| Herrajes y rodamientos | (pendiente de confirmar) | (pendiente de confirmar) |
| Motores y electrónica | (pendiente de confirmar) | (pendiente de confirmar) |
| Montaje | (pendiente de confirmar) | (pendiente de confirmar) |

## ¿Qué no cubre la garantía?

(pendiente de confirmar)

## ¿Qué hay que hacer para mantener la garantía?

(pendiente de confirmar)

## ¿Cómo se reclama la garantía?

El aviso se hace por escrito para que quede registro.

1. **Avísanos.** Escríbenos con tu nombre, la dirección de la obra y una descripción del problema. Canal: (pendiente de confirmar).
2. **Manda fotos.** Unas fotos o un vídeo corto nos ayudan a saber qué pieza o qué ajuste hace falta.
3. **Revisión.** Un técnico revisa el sistema en tu casa o local. Plazo: (pendiente de confirmar).
4. **Reparación.** Si el fallo está cubierto, se repara o se cambia la pieza. (pendiente de confirmar)

## Preguntas sobre la garantía

### ¿Cuántos años de garantía tiene un cerramiento?

(pendiente de confirmar)

### ¿La garantía incluye el montaje?

Sí, el montaje figura como un elemento propio en el documento de garantía. (pendiente de confirmar)

### ¿Qué diferencia hay entre la garantía legal y la de LUNEKS?

La garantía legal de conformidad la reconoce la ley a los consumidores durante tres años en bienes nuevos. La garantía de LUNEKS es comercial y se suma a la legal, no la sustituye.

### ¿Cubre la garantía los daños por viento?

(pendiente de confirmar)

### ¿Hacéis revisiones fuera de garantía?

(pendiente de confirmar)

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https://luneks.es/es/garantia/