Какую гарантию вы даёте?
Гарантию на каждое остекление выдают письменно вместе со сметой. В ней отдельно прописаны алюминиевые профили, фурнитура, моторы и электроника, а также сам монтаж. Потребителю испанский закон дополнительно даёт три года законной гарантии соответствия на новые товары. Если что-то сломалось, сообщите об этом письменно и приложите фото, после чего систему осмотрит техник.
Кроме того, если вы потребитель, испанский закон даёт вам законную гарантию соответствия на новые товары сроком три года. Она действует независимо от коммерческой гарантии и не заменяется ею.
- Выдаётся
- Письменно, вместе со сметой
- Законная гарантия потребителю
- Три года на новые товары
- Гарантия LUNEKS
- срок
Что покрывает гарантия по каждому элементу?
Окончательные сроки указываются в гарантийном документе вашего проекта.
| Элемент | Срок | Что входит |
|---|---|---|
| Алюминиевые профили | срок | покрытие |
| Фурнитура и ролики | срок | покрытие |
| Моторы и электроника | срок | покрытие |
| Монтаж | срок | покрытие |
Что не покрывает гарантия?
Перечень исключений LUNEKS: например удары, неправильная эксплуатация, отсутствие обслуживания, вмешательство третьих лиц, погодные нагрузки выше заявленной стойкости
Что нужно делать, чтобы гарантия сохранялась?
Условия обслуживания: чистка направляющих, периодические осмотры, рекомендуемые средства
Как обратиться по гарантии?
Обращение лучше отправить письменно, чтобы оно было зафиксировано.
- 01
Сообщите нам
Напишите имя, адрес объекта и опишите проблему. Канал: канал гарантийных обращений.
- 02
Пришлите фото
Несколько фото или короткое видео помогут понять, какая деталь или регулировка нужна.
- 03
Осмотр
Техник осматривает систему у вас дома или в заведении. Срок: срок выезда по гарантии.
- 04
Ремонт
Если случай гарантийный, деталь ремонтируют или меняют. Условия и сроки ремонта
Не знаете, какая система нужна вашему пространству?
Мастер LUNEKS приезжает на объект, бесплатно делает замер и подбирает решение для вашей террасы, пентхауса или заведения.
Вопросы о гарантии
Сколько лет гарантии на остекление?
Входит ли монтаж в гарантию?
Чем законная гарантия отличается от гарантии LUNEKS?
Покрывает ли гарантия повреждения от ветра?
Вы делаете осмотры после окончания гарантии?
Расскажите о вашем пространстве
Мастер приезжает на объект, бесплатно делает замер и за 48 часов присылает окончательную смету. Говорим по-испански, по-английски и по-русски.
Спасибо! Мы получили вашу заявку
Позвоним вам в течение 24 рабочих часов, чтобы договориться о замере.
