# Гарантия на бумаге.

> Что покрывает гарантия LUNEKS на стеклянные шторы, крыши и перголы: профили, фурнитура, моторы и монтаж, что не входит и как обратиться.

## Какую гарантию вы даёте?

Гарантию на каждое остекление выдают письменно вместе со сметой. В ней отдельно прописаны алюминиевые профили, фурнитура, моторы и электроника, а также сам монтаж. Потребителю испанский закон дополнительно даёт три года законной гарантии соответствия на новые товары. Если что-то сломалось, сообщите об этом письменно и приложите фото, после чего систему осмотрит техник.

Кроме того, если вы потребитель, испанский закон даёт вам законную гарантию соответствия на новые товары сроком три года. Она действует независимо от коммерческой гарантии и не заменяется ею.

- Выдаётся: Письменно, вместе со сметой
- Законная гарантия потребителю: Три года на новые товары
- Гарантия LUNEKS: (уточняется)

## Что покрывает гарантия по каждому элементу?

Окончательные сроки указываются в гарантийном документе вашего проекта.

| Элемент | Срок | Что входит |
| --- | --- | --- |
| Алюминиевые профили | (уточняется) | (уточняется) |
| Фурнитура и ролики | (уточняется) | (уточняется) |
| Моторы и электроника | (уточняется) | (уточняется) |
| Монтаж | (уточняется) | (уточняется) |

## Что не покрывает гарантия?

(уточняется)

## Что нужно делать, чтобы гарантия сохранялась?

(уточняется)

## Как обратиться по гарантии?

Обращение лучше отправить письменно, чтобы оно было зафиксировано.

1. **Сообщите нам.** Напишите имя, адрес объекта и опишите проблему. Канал: (уточняется).
2. **Пришлите фото.** Несколько фото или короткое видео помогут понять, какая деталь или регулировка нужна.
3. **Осмотр.** Техник осматривает систему у вас дома или в заведении. Срок: (уточняется).
4. **Ремонт.** Если случай гарантийный, деталь ремонтируют или меняют. (уточняется)

## Вопросы о гарантии

### Сколько лет гарантии на остекление?

(уточняется)

### Входит ли монтаж в гарантию?

Да, монтаж указан в гарантийном документе отдельной строкой. (уточняется)

### Чем законная гарантия отличается от гарантии LUNEKS?

Законную гарантию соответствия закон даёт потребителям на новые товары сроком три года. Гарантия LUNEKS коммерческая и добавляется к законной, а не заменяет её.

### Покрывает ли гарантия повреждения от ветра?

(уточняется)

### Вы делаете осмотры после окончания гарантии?

(уточняется)

---

https://luneks.es/ru/garantiya/