¿Qué garantía dais?
La garantía de cada cerramiento se entrega por escrito junto con el presupuesto y cubre por separado los perfiles de aluminio, los herrajes, los motores y la electrónica y el montaje. Si eres consumidor, la ley española añade tres años de garantía legal de conformidad en bienes nuevos. Para reclamar, avisa por escrito y manda fotos del problema.
Además, si eres consumidor, la ley española te reconoce una garantía legal de conformidad de tres años en los bienes nuevos. Es independiente de la garantía comercial y no la sustituye.
- Se entrega
- Por escrito, con el presupuesto
- Garantía legal al consumidor
- Tres años en bienes nuevos
- Garantía de LUNEKS
- plazo
¿Qué cubre la garantía de cada elemento?
Los plazos definitivos figuran en el documento de garantía de tu proyecto.
| Elemento | Plazo | Qué incluye |
|---|---|---|
| Perfiles de aluminio | plazo | cobertura |
| Herrajes y rodamientos | plazo | cobertura |
| Motores y electrónica | plazo | cobertura |
| Montaje | plazo | cobertura |
¿Qué no cubre la garantía?
Lista de exclusiones de LUNEKS: por ejemplo golpes, uso indebido, falta de mantenimiento, cambios hechos por terceros, fenómenos meteorológicos por encima de la resistencia indicada
¿Qué hay que hacer para mantener la garantía?
Condiciones de mantenimiento: limpieza de guías, revisiones periódicas, productos recomendados
¿Cómo se reclama la garantía?
El aviso se hace por escrito para que quede registro.
- 01
Avísanos
Escríbenos con tu nombre, la dirección de la obra y una descripción del problema. Canal: canal de avisos de garantía.
- 02
Manda fotos
Unas fotos o un vídeo corto nos ayudan a saber qué pieza o qué ajuste hace falta.
- 03
Revisión
Un técnico revisa el sistema en tu casa o local. Plazo: plazo de visita por garantía.
- 04
Reparación
Si el fallo está cubierto, se repara o se cambia la pieza. Condiciones y plazo de reparación
¿No sabes qué sistema necesita tu espacio?
Un técnico de LUNEKS visita la obra, mide sin coste y te recomienda la solución adecuada para tu terraza, ático o local.
Preguntas sobre la garantía
¿Cuántos años de garantía tiene un cerramiento?
¿La garantía incluye el montaje?
¿Qué diferencia hay entre la garantía legal y la de LUNEKS?
¿Cubre la garantía los daños por viento?
¿Hacéis revisiones fuera de garantía?
Cuéntanos tu espacio
Un técnico visita la obra, mide sin coste y te entrega el presupuesto cerrado en 48 horas. Atendemos en español, inglés y ruso.
¡Gracias! Hemos recibido tu solicitud
Te llamaremos en menos de 24 horas laborables para concertar la visita de medición.
